Klantenservice

1. Hoe u ons bereikt

• E-mail: support@bazi.cards — het meest geschikt voor vragen over uw account, betalingen en gegevens. Schrijf vanaf het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, zodat wij u kunnen verifiëren.
• Telegram-bot: @Bazinterbot — voor korte vragen en de levering van duidingen.

2. Reactietermijn

Wij antwoorden binnen 5 werkdagen; de meeste berichten worden binnen één dag beantwoord. Verzoeken over terugbetalingen en persoonsgegevens behandelen wij binnen de termijnen die zijn vermeld op de pagina Terugbetaling en herroeping en in de Privacyverklaring.

3. Wat u meestuurt

• het e-mailadres van uw account;
• het bestelnummer, als uw vraag een aankoop betreft;
• de betreffende pagina of functie en, indien mogelijk, een schermafbeelding van het probleem;
• uw apparaat en browser, als iets niet goed wordt weergegeven.

4. Exploitant

5. Documenten

• Privacyverklaring
• Algemene voorwaarden
• Terugbetaling en herroeping
• Cookiebeleid
• Disclaimer